Portraits croisés de nos vendeurs comptoir

Peux-tu te présenter, quel est ton métier et depuis combien de temps fais-tu partie du Groupe Clisson ? 

Laurent SUPIOT : Je suis vendeur comptoir depuis 2017 sur le site de Moncoutant. Je suis arrivé chez Clisson le 1er février 2011 en tant que magasinier. 

Laurent ROSELL : Je suis vendeur comptoir depuis 2016. Je suis entré dans le groupe Clisson en janvier 2007 comme opérateur machine chez Atlantique Armatures. Puis j’ai été magasinier livreur en 2011 chez Clisson Métal pour ensuite devenir vendeur comptoir-magasinier. 

Stéphane TESSIER : Je suis adjoint responsable de dépôt et vendeur comptoir. Je suis arrivé en 2011 comme chauffeur chez Atlantique Armatures et je me suis proposé au poste de vendeur comptoir lors du départ de mon prédécesseur. Ma fonction a évolué en 2022 en tant qu’adjoint responsable de dépôt. 

Quel est ton rôle, ta mission au sein du groupe ? En quoi consiste ton métier ? 

Laurent S. : Je m’occupe de l’accueil clients et de la vente au comptoir de Moncoutant. J'ai aussi d’autres missions variées au sein du service logistique : valider les bons de livraison de nos chauffeurs, réaliser l’inventaire journalier, la préparation de commande, du contrôle de stock pour les commerciaux, et la gestion des envois et réceptions pour la galvanisation. 

Laurent R. : Mon rôle principal c’est vendeur et magasinier mais je fais partie aussi du service logistique. 

Stéphane : Je suis en charge de la logistique chez Atlantique Armatures et Clisson Métal, pour les livraisons journalières depuis le site de Challans. Je vends les produits du groupe aux professionnels et particuliers sur le secteur de Challans. J’essaye de répondre au mieux aux sollicitations de mes collègues et des clients. Depuis 2022, j’ai évolué sur le poste d’adjoint responsable de dépôt. Je pilote une équipe de quatre personnes (3 magasiniers et 1 chauffeur). 

 
Peux-tu nous raconter la journée “type” d'un vendeur comptoir ?  

Stéphane : Une journée type est surtout une journée bien rythmée :  

1: ouvrir le comptoir / 2: regarder les mails / 3: préparer la journée du lendemain en livraison / 4: écouter et comprendre les demandes clients, les conseiller / 5: valider la tournée du lendemain / 6: réaliser les encaissements clients / 7: réaliser les réapprovisionnements de matières sur les différents dépôts. 

Il faut aussi rester vigilant en permanence : sur la sécurité des collaborateurs ainsi que celle des clients par exemple, notamment lors des rotations de bennes de déchets, alerter le service achats, lorsqu'il y a un risque de rupture de stock... 

Cette activité permet de garder le contact avec les clients particuliers “locaux”. C’est historique et lié à l’histoire du groupe. Que penses-tu de l’importance de cette activité pour Clisson Métal ? 

Laurent R.: Le contact avec les clients est très important mais il faut aussi faire en sorte de les fidéliser. 

Stéphane : Il n’y a pas de “petits clients” pour Clisson Métal. Il y a des besoins sur chaque secteur et nos comptoirs sont là pour y répondre. 

Qu’est ce qui te plaît le plus, le moins dans ton métier ? 

Laurent S. : Le plus c’est le contact avec les clients, le moins c’est la préparation “à la vas-vite”, dans l’urgence. 

Laurent R.: Ce qui me plait, c’est le contact avec les personnes et la diversité des tâches dans mes journées. 

Stéphane : Le plus, le contact humain, les sourires des clients quand ils quittent mon bureau, la relation que j’ai avec mes collaborateurs les plus proches même si parfois on a quelques différents. Le moins, c’est l’archivage. 

La ou les qualité(s) principale(s) pour exercer ton métier ? 

Laurent S.: Connaître le maximum de produits et de références, être débrouillard et être aimable. 

Laurent R.: Être à l’écoute et bien prendre en compte la demande du client. 

Stéphane : L’écoute et la capacité d’adaptation pour trouver des solutions lorsqu’il y a des problèmes à résoudre rapidement. 

La ou les difficultés rencontrées dans ton métier ? 

Laurent S.: Lorsqu’il y a des pannes informatiques et la gestion des problématiques. 

Laurent R. : Il faut parfois être au four et au moulin. 

Stéphane : L’apprentissage des références. Au comptoir, on peut être amené à vendre une multitude de produits différents, alors que l’on ne les connaît pas tous, c’est parfois compliqué. 

Si tu devais donner envie aux jeunes, aux femmes, aux personnes en reconversion professionnelle de s’orienter dans l’univers de la métallurgie, que leur dirais-tu ? 

Laurent S.: Avant, j’étais responsable détaillant dans un magasin de pêche. La reconversion est donc possible pour tout le monde. Et au sein du groupe Clisson, il est possible d’évoluer si on le souhaite. 

Laurent R.: C’est un métier intéressant et varié. Les jours se suivent mais ne se ressemblent pas. 

Stéphane : Si tu aimes ne pas rester assis toute la journée, ta place est au comptoir. Si tu veux être autonome, libre de prendre des décisions, le comptoir est aussi pour toi. 

Et pour les encourager à faire partie du Groupe Clisson ? 

Laurent S.: Le groupe Clisson permet à ses salariés d’évoluer quel que soit le métier. Et en plus, nous travaillons dans une bonne ambiance. 

Stéphane : Si tu aimes être autonome, courir partout, chercher des solutions, si tu veux rejoindre une équipe dynamique, le groupe Clisson saura répondre à ton besoin.