Portrait de Cyril ANTOINE

Bonjour, peux-tu te présenter ?  

J’aime l’histoire, la musique, le cinéma, la lecture et le sport. Je travaille au sein du Groupe Clisson depuis le mois de janvier 1995 ! 

Qu’est-ce qui t’a motivé à rejoindre le Groupe Clisson à l’origine ? 

Je venais de terminer mes études et j’ai candidaté pour un poste de correspondancier-magasinier sur le site de Thouars. 

Je n’ai connu qu’un seul employeur mais j’ai eu l’opportunité d’évoluer et d’apprendre en même temps que l’entreprise a grandi. 

Il en résulte une carrière riche de multiples expériences : magasinier, correspondancier, livreur, acheteur, responsable de site, responsable de secteur, commercial et animateur de la force de vente depuis 2012. 

Aujourd'hui, en quoi consiste ton rôle d’animateur de la force de vente au quotidien ? 

Je guide et assure le suivi de l’activité de nos 6 délégués commerciaux qui composent l’équipe itinérente (François Bodin, Nathalie Dumeige, Christine Noirault, Thierry Paulin, Philippe Rebechaud et Estelle Trichereau). 

Je relis tous les rapports de visite et je réalise une synthèse de leur activité mensuelle dans un tableau de bord.

Il y a une part importante d’analyse statistiques : classification des clients, analyse des ventes, suivi des visites internes, gestion du temps… 

Quelles sont tes principales actions pour motiver et fédérer les équipes commerciales ? 

Comment accompagne-tu les commerciaux dans leur développement professionnel ? 

La majorité de l’équipe est en place depuis plusieurs années. Ils sont déjà très professionnels et connaissent parfaitement leurs secteurs et leurs clients.

Nous avons des échanges réguliers pour évoquer le quotidien de leur travail, leurs objectifs, leurs difficultés, leurs besoins… 

Les entretiens professionnels et annuels sont aussi des rendez-vous importants pour faire le point sur leur carrière et leurs souhaits en matière de formation, d’évolution… 

Quels sont les principaux défis auxquels tu es confronté en tant qu’animateur de la force de vente ? 

Un des principaux défis a été la création du poste car il n’existait pas aus ein du groupe. J’ai suivi une formation qui m’a aidé pour la mise en place d’indicateurs. Il a été aussi parfois difficile de trouver ma place par rapport aux responsables marchés. 

Le défi aujourd’hui est de ne pas tomber dans une routine, de continuer à faire vivre et dynamiser l’équipe, sans me faire « happer » par mon propre quotidien de délégué commercial.

Quels sont tes points forts en tant qu’animateur de la force de vente ? 

Un de mes points forts réside justement dans le fait que je suis aussi délégué commercial terrain. Je vis au quotidien les mêmes problématiques que mes collègues. Je pense que c’est un atout incontestable pour comprendre et guider l’équipe. Je pense aussi avoir une bonne capacité d’écoute et m’intéresser au travail des autres. Enfin, je sais faire preuve de diplomatie, de discrétion et de pédagogie. 

Quels conseils donnerais-tu aux jeunes qui souhaitent se lancer dans une carrière de vente en B to B ?

La variété des secteurs d’activité dans le négoce fait qu’il n’y a pas de routine. On doit savoir prendre des initiatives. Il ne faut pas craindre d’aller à la rencontre des autres. Il faut savoir adapter son discours face aux divers interlocuteurs (acheteurs, artisans, techniciens, patrons…). La capacité d’écoute, l’autonomie, la réactivité, la curiosité et bien sûr, un bon sens de la négociation sont des qualités importantes pour ce métier.